中保關懷社會福利基金會

新北市政府社會局推動緊急救援服務行之有年，隨著高齡化社會的推進，獨居長者的安全保障越來越受到關注。新北市政府自2009年，已委託中保科技提供「獨居長輩緊急救援服務」長達12年，設有24小時線上守護中心處理緊急狀況，並每月安排家訪員到宅探視，為長輩搭建保護網。

緊急狀況即刻救援

現居新北市永和區的陸伯伯過去是一名商船船長，退休前遠渡日本工作十年，長年與大海互相陪伴，現今終於將船錨放下，在新北市永和區安定下來獨自居住。陸伯伯回到台灣後，父母接連過世，長年在外飄泊工作的關係沒有結婚育與子女，與手足關係不親近。80歲的陸伯伯對知識與健康的渴求不減反增，每週一、三、五都會去健身，偶爾還會化身為講師，到文化博物館進行演講。而如此注重健康的他，在四、五年前在家中浴室跌倒眼睛撞到洗手台後，開始思考獨居最現實安全議題，透過區公所，陸伯伯得知新北市長照與緊急救援的服務，決定開始使用我們緊急救援系統來保護自己。

使用服務的這四、五年，陸伯伯對天冷的語音播報讚譽有加，另外，陳社工每個月都會到家中探訪陸伯伯，聽他敘說這個月發生的事情，這也讓陸伯伯感到非常暖心，緊急救援服務不是一項只是遠端線上的服務，而是以關懷長者、弱勢──以人為本的服務理念。陸伯伯身為使用者，也呼籲更多獨居長者使用緊急救援服務來保護自己。
根據衛生福利部統計，113年9月為止新北市已有7,766位獨居長者，而至同年12月為止，已有3609位長輩使用緊急救援服務，彰顯市府與各單位致力推廣此項福利的績效，也反映出新北市民對於緊急救援的需求日漸增長。

緊急救援通報系統服務除裝設緊急通報機主機，另有按鈕可隨身攜帶。當遇有緊急狀況時只要按下按鈕，就能與24小時服務中心聯繫，協助處理意外事件、緊急醫療、呼叫救護車、通知緊急聯絡人等，扮演「守護人」的角色。

同樣使用緊急救援服務的，還有住在新北市淡水區的邱伯伯，伯伯過去是名廚師，如今99歲的他獨自生活，面對著多重慢性疾病和身體活動限制的挑戰。在他日漸增長的健康問題和醫療需求下，緊急救護系統與長期照護服務成為了他生活中至關重要的支持。

三年前，邱伯伯因脊椎斷裂接受了手術，目前依賴背架支撐日常活動，並需要四腳拐杖輔助行走。儘管他定期到淡水馬偕醫院回診，日常生活上仍需要他人協助。在這樣的背景下，邱伯伯家中已裝設的緊急救護系統，成為他應對突發狀況的關鍵保障。

符合資格者市府全額補助服務費

對於獨居長者來說，緊急救護系統的作用尤其重要，能在他跌倒、疾病突發或其他危急情況下迅速通知相關單位進行救援。若年滿65歲且設籍於新北市的獨居長輩或身心障礙者，曾在家中跌倒或罹患慢性疾病，可洽新北市長期照顧管理中心、衛生所、區公所、區域社會福利中心申請諮詢，或撥打「0800-095-119」，中保將竭誠為您提供服務。最後，市政府也藉此呼籲有需要的長輩及家庭儘早申請緊急救護系統，讓更多家庭能感受到這份安心與守護。